#4 La facturacion no tiene porque se indicador de buen servicio y mas si es un monopolico como suelen ser los servicios del estado.
Si una empresa da servicio solo a ciudades y se olvida de los pueblos que tienens menos cliente y cuesta mas si hay que desplazarse a ellos o ponerles infraestructuras, le queda mas beneficios.

Un servicio de transporte, bus o de otro tipo, si se ciñe a los horarios donde mas gente va y los valle no pone transporte o los espacia mucho, da peor servicio pero tiene muchos menos gastos y no pierde muchos clientes.

#1 Falta uno muy importante y tambien dificil de cambiar en nuestros estados.
La falta de elecccion y el monopolio.
Una empresa privada si es un monopolio y no tiene compentencias suele dar peor servicio a sus clientes cautivos.
La mayoria de servicos del estado son monopolios.
Si hay competencia los usuarios se van al que mejor servicio dan con su dinero/impuestos y al final los que mejor lo hacen tiene mas usuarios y recursos para dar servicio y los que espantan a los usuario se estinguen.