Solo comentar, si no estoy equivocado, que RENFE es una empresa pública, es decir, bajo las directrices del Estado.
Si lo es, un ciudadano puede reclamar que le hable en su lengua oficial/natural ante los servicios públicos en dicho territorio.
Me consta que en la administración pública estatal dentro de las CCAA con diferentes lenguas oficiales se enseñan dichas lenguas, si la desconocen. Y al principio no pueden atender de cara al público.